Cérémonie de remise des Prix Meilleure Satisfaction Client 2021

365 jours plus tard : Qui sont les gagnants de la satisfaction client dans le retail ?

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Cérémonie 2021

📅   19 mai 2021 à 15h, en direct du Studio Vendome:

  • En présentiel, uniquement sur invitation
  • En livestream ouvert à tous
Résumé

Retrouvez-nous pour un évènement exceptionnel

Pour la première édition des Prix de la Satisfaction Client, organisés par WizVille, les plus grands retailers français et spécialistes de l'expérience client se réunissent pour faire le point sur le secteur et ses perspectives pour 2021.

 

 

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Replay

Vidéo de l'édition 2021

Agenda

Programme

Sep 2012

15h00 : Keynote

Introduction de l’évènement par Yves Puget, Rédacteur en Chef de LSA , avec pour thématique "L'année des transformations : les nouvelles règles du jeu pour satisfaire les consommateurs"

Sep 2012
Sep 2012

15h30 : Table ronde

Retours d'expérience et témoignages des dirigeants des enseignes Cuisinella, Schmidt, Acuitis et Bricomarché, autour des questions :

  • Comment les enseignes se sont-elles digitalisées et ont innové en 2020-2021 pour parer aux confinements, aux couvre-feux et aux fermetures de certains magasins ?
  • Ces innovations vont-elles devenir obsolètes ou vont-elles être pérennisées dans le temps ?
  • Plus globalement, comment envisagent-elles l'expérience client en 2021 ? Comment abordent-elles le "penser client" pour se réinventer en continu et s'adapter à ce nouveau monde, tout en anticipant et répondant aux besoins en constante évolution de leurs clients..
Sep 2012
Sep 2012

17h00 : Les Prix de la Satisfaction Retail

Remise des prix de la satisfaction client aux enseignes ayant proposé les expériences les plus satisfaisantes à leurs clients sur l'année 2020 / 2021.

Sep 2012

Keynote

Yves Puget

Directeur de la Rédaction de LSA

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Table ronde

Carine Schmidt

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Carine Cessac

Responsable Marketing Relationnel

Karim Khouider
Acuitis

Karim Khouider

Directeur Digital & Ecommerce

 

S Bellec
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Stéphane Bellec

Journaliste

Les Prix de la Satisfaction Client

Cette première édition des Prix de la Satisfaction Client vise à récompenser les enseignes qui ont reçu les meilleures notes Google Maps depuis le premier déconfinement. Les trophées se concentreront sur 6 verticales qui ont particulièrement dû se réinventer en 2020

Icone - Supermarche

Grandes surfaces alimentaire

Icone Pret A Porter

Prêt-à-porter, chaussures, lingerie

Icone - Briolage

Jardinage, bricolage, animalerie

Icone Beaute Cosmetique

Beauté, cosmétiques

Icone mobilier

Maison mobilier, décoration

Icone - Optique Audition

Optique audition