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Pourquoi ces Prix ?
Une reconnaissance 100% issue de l’avis des clients
Les Prix Meilleure Satisfaction Client récompensent les enseignes les mieux notées sur Google.
Depuis 2026, les 3 enseignes lauréates sont distinguées dans chaque catégorie, par un macaron unique, sans hiérarchisation.
Des lauréats désignés par leurs clients, pas par un jury.
Un modèle équitable et accessible
Aucune inscription. Aucun dossier. Aucun coût.
Les enseignes ne candidatent pas. Elles sont sélectionnées sur la base de leurs performances réelles et visibles sur Google.
Chaque enseigne est évaluée selon une méthodologie identique, garantissant une reconnaissance ouverte à tous.
Une méthodologie transparente
Les prix s’appuient sur les avis Google publics recueillis entre mars 2025 et février 2026.
Pour être finaliste, une enseigne doit :
✔ Disposer d’un nombre minimum de points de vente actifs
✔ Avoir reçu un volume significatif d’avis
✔ Relever d’une catégorie sectorielle éligible
Les trois lauréats sont désignés selon leur note moyenne, comparée à celle des autres enseignes de leur catégorie, et récompensés par un macaron unique.
Pour être finaliste, une enseigne doit :
✔ Disposer d’un nombre minimum de points de vente actifs
✔ Avoir reçu un volume significatif d’avis
✔ Relever d’une catégorie sectorielle éligible
Les trois lauréats sont désignés selon leur note moyenne, comparée à celle des autres enseignes de leur catégorie, et récompensés par un macaron unique.
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6 millions d'avis analysés
Chaque année, nous analysons des millions d'avis Google pour identifier les enseignes offrant la meilleure expérience client.
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31 catégories retail
Le palmarès s’élargit chaque année pour mieux refléter la diversité des univers du retail en France.
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93 lauréats parmi 615 finalistes
Ces trophées distinguent les enseignes qui transforment la satisfaction client en levier de fidélité, de recommandation et de croissance.
Une distinction valorisable
En 2026, les enseignes distinguées sont mises en avant à travers un macaron unique, commun à chaque catégorie.
En externe, le trophée peut être mis en avant en vitrine, sur votre site, vos réseaux sociaux ou vos supports marketing.
Il valorise une satisfaction client réelle, mesurée à partir d’avis publics et visibles par tous..
En interne, il constitue un levier de reconnaissance pour les équipes terrain. C’est l’occasion de valoriser leur travail au quotidien, de renforcer leur engagement et de nourrir une culture de la satisfaction client.
En interne, il constitue un levier de reconnaissance pour les équipes terrain. C’est l’occasion de valoriser leur travail au quotidien, de renforcer leur engagement et de nourrir une culture de la satisfaction client.
Une nouvelle distinction : le Prix Meilleure Satisfaction Client Vérifiée
En complément du Prix Meilleure Satisfaction Client Retail basé sur les avis Google, WizVille introduit une nouvelle distinction.
Le Prix Meilleure Satisfaction Client Vérifiée repose sur des avis clients vérifiés via Trustville et distingue, dans chaque univers des Prix, une enseigne reconnue pour la qualité de sa satisfaction client.
Une cérémonie pour célébrer l'excellence
Chaque année, les enseignes lauréates sont conviés à une soirée exclusive dans un lieu unique, entièrement dédiée à la satisfaction client.
Un moment fort pour valoriser celles et ceux qui placent l’expérience client au cœur de leur action.
Un moment fort pour valoriser celles et ceux qui placent l’expérience client au cœur de leur action.
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“Nous sommes très fiers, car ce prix concrétise l’ambition de LCL d’être LA banque de la satisfaction client”
“Ce prix correspond au travail quotidien de 45 000 salariés. Tous sont mobilisés pour l’expérience client, nous sommes honorés de recevoir ce prix.”
“Nous cultivons la satisfaction client. Ce prix est une reconnaissance d’un travail collectif, et des actions de chacun au quotidien.”
“La satisfaction client est au coeur de notre projet, et ce trophée est la preuve du réel engagement de nos équipes !”
“Ce prix est le résultat d’un vrai travail d’équipe, félicitations à l’ensemble du réseau, des collaborateurs, des employés de maison qui oeuvrent au quotidien.”
