15h30 : Table ronde

Retours d'expérience et témoignages des dirigeants des enseignes Cuisinella, Schmidt, Acuitis et Bricomarché, autour des questions :

• Comment les enseignes se sont-elles digitalisées et ont innové en 2020-2021 pour parer aux confinements, aux couvre-feux et aux fermetures de certains magasins ?
• Ces innovations vont-elles devenir obsolètes ou vont-elles être pérennisées dans le temps ?
• Plus globalement, comment envisagent-elles l'expérience client en 2021 ? Comment abordent-elles le "penser client" pour se réinventer en continu et s'adapter à ce nouveau monde, tout en anticipant et répondant aux besoins en constante évolution de leurs clients..