Témoignages des lauréats
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Découvrez les témoignages des lauréats :
🎥 Ce qu’ils retiennent du prix
📍 Ce qu’il change pour leurs équipes et leurs clients
📣 Et comment ils le valorisent, en ligne comme en magasin

Ils racontent leur expérience
"Ce trophée, c'est le début de notre engagement envers nos clients à leur proposer une expérience exceptionnelle."
"Ce prix met vraiment en lumière l'engagement de LCL envers la satisfaction client."
En quelques mots
“Nous sommes très fiers, car ce prix concrétise l’ambition de LCL d’être LA banque de la satisfaction client”


Marc Bougrain
Directeur de la Satisfaction Client - LCL
“Ce prix correspond au travail quotidien de 45 000 salariés. Tous sont mobilisés pour l’expérience client, nous sommes honorés de recevoir ce prix.”


Bruno Caillet
Directeur Exécutif des Opérations - Lidl France
“Nous cultivons la satisfaction client. Ce prix est une reconnaissance d’un travail collectif, et des actions de chacun au quotidien.”


Pascal Laforge
Responsable Expérience Client - Truffaut
“La satisfaction client est au coeur de notre projet, et ce trophée est la preuve du réel engagement de nos équipes !”


Lucie Fournier
Directrice Expérience & Relation clients - Huttopia
“Ce prix est le résultat d’un vrai travail d’équipe, félicitations à l’ensemble du réseau, des collaborateurs, des employés de maison qui oeuvrent au quotidien.”


Johanna Oudni
Directrice CRM - Shiva
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