🏆 Prix de la Satisfaction Client Retail 2021

Les premiers trophées basés sur les avis clients Google My Business

DÉCOUVRIR LES LAURÉATS 2021

LES CATÉGORIES À L'HONNEUR 

WizVille vous donne rendez-vous le mercredi 19 mai à partir de 15h00 pour découvrir les lauréats des Prix "Meilleure Satisfaction Client de l'Année" dans chacune des 6 verticales suivantes : 

Supermarche Icone

Distribution
Alimentaire

Icone Pret A Porter

Prêt-à-Porter
Chaussures, Lingerie

Briolage Icone

Jardinage
Bricolage, Animalerie

Icone Beaute Cosmetique

Beauté
Cosmétiques

Icone mobilier

Maison
Mobilier, Déco

Optique Audition

Optique
Audition

DÉCOUVREZ LES FINALISTES 2021

FONCTIONNEMENT

Les Prix de la "Meilleure Satisfaction Client de l'Année" sont attribués aux enseignes ayant reçu les meilleurs avis sur Google Maps depuis mai 2020.

Avis Clients Google

Avis clients
Google Maps

Avis recueillis depuis mai 2020

De mai 2020
à avril 2021

extraction donnees

Extraits
par WizVille

certified

Certifiés
par huissier

Consultez la  Méthodologie des Prix pour plus d'informations

REMISE DES PRIX

Les gagnants des trophées se verront remettre leurs prix en direct avec nos partenaires

Logo WizVille - gris-1
yoobic-logo
Hyperspread by Altavia

Outre le Prix de "Meilleure Satisfaction Client de l'Année" dans leur verticale, les lauréats remporteront également ...

ACCES GRATUIT AUX DONNEES VEILLE CONCURRENTIELLE
DE LEUR ENSEIGNE (FOURNI PAR WIZVILLE)

 
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LES PRIX EN 5 QUESTIONS

Les Prix de la Satisfaction Client, qui sommes nous ?

L'organisation des Prix de la Satisfaction Client est assurée par la société WizVille, le spécialiste français du pilotage de l'expérience client pour retailers. Afin d'assurer l'indépendance et la pertinence des paramètres de sélection des finalistes, la société s'est entourée de partenaires externes ainsi que d'un comité de pré-sélection, dont les participants seront communiqués ultérieurement.

Les Prix de la Satisfaction Client, pour quoi faire ?

Nous voyons au quotidien le travail immense fourni par les retailers pour proposer des expériences au plus près des attentes de leurs clients. C'est un travail de fond qui nécessite l'implication de chaque équipe et chaque collaborateur de l'entreprise. Avec ces trophées portant sur la satisfaction client, nous souhaitons simplement récompenser et valoriser leurs efforts.

Comment s'effectue le choix des finalistes et gagnants ?

Les enseignes finalistes de chaque catégorie sont sélectionnées sur la base des parts de marché en termes de surface de vente. Pour des raisons techniques les réseaux de points de vente indépendants ne peuvent pas faire partie du classement.

Pour chaque secteur, les avis Google Maps reçus de mai 2020 à mai 2021 des 20 enseignes possédant les PDM les plus importants ont été analysés et classés grâce à la technologie de veille concurrentielle de WizVille.

Les enseignes ayant reçu les moyennes les plus élevées dans chaque catégorie remporteront les Prix.

Nous n'avons pas été sélectionnés, pouvons-nous participer ?

La sélection est effectuée sur la base des parts de marché par enseigne, tels qu'ils apparaissent dans le classement réalisé par le magazine LSA. Si vous pensez que nous avons omis votre enseigne, n'hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part.

Où et quand se déroulera la cérémonie de remise des prix ?

La cérémonie de remise des prix aura lieu ce 19 mai lors d'un évènement hybride physique / virtuel, qui rassemblera des experts et leaders du retail français pour faire le point autour de l'expérience client en 2020 / 2021.

COVID oblige, la remise des Prix aura lieu en petit comité, dans les studios LSA, situés place Vendôme, ou à distance pour les gagnants qui ne peuvent ou ne souhaitent pas se déplacer. L'ensemble de l'évènement sera diffusé en direct sur la plateforme webinars de LSA.